Değerli Alpha Robotics kullanıcıları, size daha iyi bir çalışma deneyimi yaşatmak amacıyla Alpha Robotics'in küçük arı robot yönetimi bulut platformu V3.8.5 piyasaya sürüldü.Herkesi yükseltmeye ve deneyimlemeye davet ediyoruz!Bir sorunla karşılaşırsanız, sorunu çözmek için özel satış sonrası desteğinizle iletişime geçebilirsiniz ~
Yeni sürüm tanıtımı
Bu güncelleme optimizee çağırmanın mantığıyapay müşteri hizmetleribirazBee robot yönetimi bulut platformu ve robot ucundan yapay müşteri hizmetlerini destekleyin veyabirazarı arka planı.Aynı zamanda, gerçek zamanlı olarak ve önceliğe göre sıralanmış bir dizi robotik durum değişikliğini de destekler.
Little Bee Robot Yönetim Bulut Platformu V3.8.5 Yeni Fonksiyona Genel Bakış
Ana değişiklikler:
1. Yapay müşteri hizmetleri operasyon arka planının kullanıcı arayüzü stili ve etkileşimli deneyimi optimize edilerek müşteri hizmetlerine daha iyi görsel operasyon deneyimi sağlandı;
2. 5 çeşit robotik çalışma durumu ekleyin ve durum önceliğine göre sıralayın.Müşteri hizmetleri, hizmetlere ne zaman erişileceğini daha doğru bir şekilde belirleyebilir;
3. SN listesine en üstteki robot işlevi yeni eklendi,böylecebelirlenen robothizmetdaha uygundur;
4. Yapay hizmetleri başlatmak için robot ucunu destekleyin ve sahne arkasında yapay hizmetlere doğrudan bağlanın.birazarılar;
5. Manuel hizmetler, sesli yanıtlara destek metni veya doğrudan müşteri hizmetleri sesli müdahalesi durumunda;
6. Yapay müşteri hizmetleri DAU'sunun hesaplama mantığı optimize edildi;
7. Manuel koltuk hizmeti yeni bir revizyon olduğundan, sistem sürümünü en son sürüme yükseltmek için lütfen robotun “Ayarlar-BOT Hakkında” kısmına gidin;ve iletişimKurulumu yapacak satış sonrası kişiyeni yapay müşteri hizmetleri uygulaması,iradeolabilmeke"manuel koltuk" sayfasında yeni hizmetleri deneyimleyinbirazarı robot yönetimi bulut platformu.lütfen aklınızda bulundurunüstünde!
Küçük Arı Robot Yönetim Bulut PlatformuV3.8.5 İşlev Ayrıntılı Talimatları
- Yapay müşteri hizmetleri operasyonu arka planında kullanıcı arayüzü stillerinin ve etkileşimli deneyimin optimizasyonu
(1) Yapay koltukların ana sayfası
(2) SN hizmeti ayrıntıları sayfası
Tek bir SN için uzaktan kontrol veya manuel hizmetler gerçekleştirmek üzere hizmet ayrıntıları sayfasına girmek için soldaki SN listesine tıklayabilir veya doğrudan Videonun Dördüncü Sarayındaki "Ayrıntıları Görüntüle" öğesine tıklayabilirsiniz.
- Robotların beş tür çalışma durumu
Müşteri hizmetleri, robotun durumuna göre mevcut robot kullanıcı etkileşimini değerlendirebilir.Özel kurallar aşağıdaki gibidir:
(1) Transfermanuel servise: Mevcut robot açıldı ve şu anda yapay hizmette;
(2) Diyalogda: Mevcut robot açıldı ve mevcut robotun robotla sesli diyaloğu var;
(3) Hizmette: Mevcut robot açıldı ve mevcut robotun, robot ekranı işlemini yürüten kullanıcıları var;
(4) Beklemede: Mevcut robot açıldı ancak kullanıcı etkileşimi yok;
(5) Dinlenme: Mevcut robot kapatıldı.
3. Üst robotun SN işlevi
Robot ayrıntıları sayfasında - Robotun temel bilgileri, robot SN'sini en üste koymak için üst düğmeye tıklayın.
En üstteki etki şu şekildediraltında:
SN'yi orijinal Ovaların konumuna bırakmak için "Üstü İptal Et"e de tıklayabilirsiniz.
4. Robot tarafı yapay müşteri hizmetlerini aktif olarak başlatıyor
(1) Başlatmak için robot ucunun sağ üst köşesindeki "Yapay Müşteri Hizmetleri" düğmesine tıklayın.
(2) Arının arka planında açılır pencereyi görebilir ve şunları seçebilirsiniz:
Asılı: X'e tıklayın, boş alana tıklayın veya iptal etmek için tıklayın;
Erişim: “Tamam” düğmesine tıklayın.
(3) Erişim başarılı olduktan sonra, harici bir arama olduğu için varsayılan olarak sesli diyalog vardır ve ilki mikrofon durumunu açmaktır.Müşteri hizmetleri doğrudan diyalog halinde olabilir.
(4) Diyalog bittikten sonra yapay kadranı sonlandırabilirişaretherhangi bir tarafta veya sahne arkasında.
Robotik taraf: Yapay müşteri hizmetlerinin kayan penceresine tıklayın, “Askıda”yı seçin
Küçük arı arka planı: “İzleme Listesine Dön” butonuna tıklayın, sayfayı yenileyin, SN'ye geçin ve yapay sürecin sonu olarak “Robot Sempozyumu”na geçin.diyalog.
5. Sahne arkasında yapay müşteri hizmetlerine aktif olarak katılan küçük arı
(1) Sorular ve cevaplar diyaloğu modülünde, manuel yapay diyaloğa dahil olmak için “Manuel diyaloğa dönüştür”e tıklayın.
(2) Varsayılan metin diyaloğudur.Yapay müşteri hizmetleri, kullanıcının sözlerinin içeriğine göre yapay müşteri hizmetleri hizmetleri için sese dönüştürülebilir.
(3) Sesli oturumlara geçilebilir.Şu anda kullanıcının sesini duyabilirsiniz;mikrofon varsayılan olarak kapalıdır.Mikrofonu açmak ve doğrudan sesli iletişim gerçekleştirmek için “mikrofon” butonuna tıklayabilirsiniz.
Gönderim zamanı: Ağu-17-2023